Retour et remboursement

Pour retourner votre commande, nous vous invitons à suivre obligatoirement les étapes suivantes dans les 14 jours qui suivent la date de réception du dernier article livré  :

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1. Envoyez-nous un email à shop@banditmanchot.net pour nous signaler votre souhait de retour en nous indiquant le numéro de commande.

2. Emballez votre article en prenant soin de vérifier qu'il est complet, intact, dans son emballage d'origine et accompagné de ses accessoires éventuels.

3. Glissez à l’intérieur de votre retour le bon de livraison que vous avez reçu avec votre colis.

4. Envoyez le colis à l’adresse suivante, en utilisant le transporteur de votre choix :

 

SAS Les Cartographes

5 passage des Pervenches

81300 GRAULHET

France

Nous vous rappelons que le retour est à votre charge et qu’aucun retour ne pourra être accepté sans le bon de livraison dans le colis et sans la demande de retour préalablement effectué sur le site.

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• Combien me coûte le retour d’un produit ?

Si votre produit ne vous satisfait pas, les frais de retour sont à votre charge, en utilisant le transporteur de votre choix. Dans le cas où l’erreur est de notre part (mauvais article reçu, article défectueux), nous vous rembourserons les frais de retour sur justificatif.

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• Quel est le délai de remboursement ?

Votre remboursement sera effectué sous 15 jours après réception de votre colis par notre logistique, directement sur le moyen de paiement utilisé pour la validation de votre commande.

Le droit de rétraction est valable sur tous les articles et Les Cartographes S.A.R.L. s'engage à rembourser les sommes versées par le client (remboursement du montant de la commande + frais de port aller standard) dans un délai maximum de 14 jours.

 

Dans le cas d'un retour partiel de la commande, le remboursement s'effectuera au profit du client pour un montant égal au prix du produit ayant fait l'objet de la rétractation.

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